Expédition

Politique d'expédition – MaisonAurive

Suivi de commande

Les informations relatives à l'expédition seront disponibles en ligne dans un délai imparti. 1 à 3 jours ouvrables, Votre envoi pourra être suivi dès l'émission du numéro de suivi.

&Transporteurs maritimes & Fois

Nous utilisons des transporteurs internationaux fiables tels que DHL, FedEx et UPS pour la majorité des envois dans le monde. Les délais de livraison estimés varient selon la région :

  • États-Unis & Canada: 5 à 9 jours ouvrables

  • Royaume-Uni & Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables

  • Europe (la plupart des pays, y compris les Pays-Bas, la Belgique, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Suède, la Pologne, la République tchèque, etc.) : 8 à 13 jours ouvrables

  • Australie & Nouvelle-Zélande : 7 à 13 jours ouvrables

  • Singapour: 4 à 8 jours ouvrables

  • Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables

  • Philippines : 6 à 14 jours ouvrables

  • Hong Kong & Macao : 3 jours ouvrables

  • Vietnam & Cambodge: 7 à 13 jours ouvrables

  • ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables

Expédition internationale

Nous expédions à l'international vers la plupart des pays. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter par e-mail. hi@maisonaurive.com pour obtenir de l'aide.

Pays vers lesquels nous expédions

Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen

Expéditions endommagées ou perdues

Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client au hi@maisonaurive.com. Nous allons enquêter et répondre dans les plus brefs délais. 5 jours ouvrables.

Articles incorrects ou manquants

Si vous avez reçu des marchandises incorrectes ou manquantes, veuillez envoyer un courriel hi@maisonaurive.com avec preuves photographiques de votre commande.

Douane & Frais d'importation

Des frais ou taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.

Note concernant les retards de livraison

Pendant les périodes de pointe des contrôles douaniers (e.g. (août-novembre), la livraison peut prendre 1 à 2 jours de plus que d'habitude.