配送
配送ポリシー – MaisonAurive
注文追跡
配送情報はオンラインで入手可能です 1～3営業日, 追跡番号が発行され次第、荷物の追跡が可能になります。
&運送業者 & タイムズ
当社は、以下のような信頼できる国際運送業者を利用しています。 DHL、FedEx、UPS 世界中のほとんどの貨物について。お届け予定日は地域によって異なります。
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アメリカ合衆国 & カナダ： 5～9営業日
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イギリス & ドイツ： 6～13営業日
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ヨーロッパ（オランダ、ベルギー、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スウェーデン、ポーランド、チェコ共和国など、ほとんどの国）： 8～13営業日
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オーストラリア & ニュージーランド： 7～13営業日
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シンガポール： 4～8営業日
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マレーシア、台湾、タイ、韓国： 4～9営業日
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フィリピン： 6～14営業日
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香港 & マカオ： 3営業日
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ベトナム & カンボジア： 7～13営業日
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アラブ首長国連邦： 6～15営業日
国際配送
ほとんどの国へ国際配送いたします。配送先がリストにない場合は、メールでお問い合わせください。 hi@maisonaurive.com 支援が必要な場合はご連絡ください。
配送対象国
オーストラリア、オーストリア、アンドラ、ベルギー、ブラジル、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、コロンビア、デンマーク、エストニア、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ジョージア、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、フィリピン、カタール、ロシア、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、ウクライナ、ベトナム、イエメン
破損または紛失した荷物
配送物が破損または紛失した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 hi@maisonaurive.com. 調査して回答いたします。 5営業日.
間違った商品または不足している商品
間違った商品や不足している商品が届いた場合は、メールでご連絡ください。 hi@maisonaurive.com と 写真証拠 ご注文の商品です。
税関 & 輸入手数料
国によっては、追加の輸入手数料や税金が発生する場合があります。これらの料金はお客様のご負担となります。詳細は最寄りの税関にお問い合わせください。
配送遅延に関するお知らせ
税関検査のピーク期間中（e.g. （8月～11月）配達には時間がかかる場合があります 1～2日長く いつもより。