Envio

Política de Envio – MaisonAurive

Rastreamento de Pedidos

As informações de envio estarão disponíveis online em breve. 1 a 3 dias úteis, E sua encomenda poderá ser rastreada assim que o número de rastreamento for emitido.

&Transportadoras & Tempos

Utilizamos transportadoras internacionais confiáveis, como DHL, FedEx e UPS Para a maioria dos envios internacionais. Os prazos de entrega estimados variam conforme a região:

  • Estados Unidos & Canadá: 5 a 9 dias úteis

  • Reino Unido & Alemanha: 6 a 13 dias úteis

  • Europa (a maioria dos países, incluindo Holanda, Bélgica, França, Itália, Espanha, Áustria, Suécia, Polônia, República Tcheca, etc.): 8 a 13 dias úteis

  • Austrália & Nova Zelândia: 7 a 13 dias úteis

  • Cingapura: 4 a 8 dias úteis

  • Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 4 a 9 dias úteis

  • Filipinas: 6 a 14 dias úteis

  • Hong Kong & Macau: 3 dias úteis

  • Vietnã & Camboja: 7 a 13 dias úteis

  • Emirados Árabes Unidos: 6 a 15 dias úteis

Envio internacional

Realizamos envios internacionais para a maioria dos países. Se o seu destino não estiver listado, envie um e-mail. hi@maisonaurive.com para obter assistência.

Países para os quais enviamos

Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen

Encomendas danificadas ou perdidas

Se a sua encomenda estiver danificada ou for extraviada, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente através do número [inserir número de telefone]. hi@maisonaurive.com. Investigaremos e responderemos dentro de [inserir prazo aqui] 5 dias úteis.

Itens incorretos ou faltantes

Se você recebeu mercadoria incorreta ou faltante, envie um e-mail. hi@maisonaurive.com com provas fotográficas do seu pedido.

Alfândega & Taxas de importação

Taxas ou impostos de importação adicionais podem ser aplicados, dependendo do seu país. Você é responsável por esses encargos. Consulte o escritório de alfândega local para obter mais detalhes.

Nota sobre atrasos na entrega

Durante os períodos de pico de inspeção alfandegária (e.g. (de agosto a novembro), a entrega pode demorar. 1 a 2 dias a mais do que o normal.